pos機基本操作介紹/教程

一、常用交易簡介(包括簽到、消費、小費、消費撤消、退貨、結算)

1、簽到（本POS在正常情況下無需做簽到交易，如設備提示需簽到，請按照下列步驟操作）

步驟操作說明屏幕顯示 

（1）按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

（2）選“5.管理” 進入功能選擇菜單 

(3) 按“1、簽到柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令　4、加柜員 5、刪柜員

(4) 輸入操作員號（默認有01和02）操作員號： 

(5) 輸入操作員口令（默認為1111和2222）操作員口令： 

(6) 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

(7) POS機顯示簽到成功

 

2、消費交易

功能：持卡人在特約商戶購買商品或取得其它服務時，用銀行卡作實時結算的交易。

步驟操作說明屏幕顯示 

(1) 直接刷卡請刷卡--〉 

(2) 按“確認”通過，按“取消”退出消費卡號：**************** 請確認… 

(3) 輸入正確金額交易金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 

(4) 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

(5) 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

(6) 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

3、小費（非餐飲行業未開通此交易）

功能:將客人簽付的小費(TIPS)輸入終端,以便電腦入帳,商戶收銀人員可以在結帳之前選擇自己方便的時間做此操作,此操作不再打印單據（注：現國內銀行均不支持小費交易，此交易只支持外卡消費的小費調整且比例一般不允許超過15%）

 

步驟操作說明屏幕顯示 

 

(1) 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

(2) 選“2.小費” 進入功能選擇菜單 

(3) 輸入原交易憑證號小費請輸入憑證號： 

(4) 核對原消費金額并輸入小費金額小費 BASE：*.** (此為原消費金額)

TIP : *.**（此為現小費狀況）　小費金額： *.**（此為要調整金額）

(5) 核對卡號、原消費交易金額和小費調整金額，按“確認”鍵通過，按“取消”鍵退出。卡號：*****************

原金額：*.**

小費：*.**

請確認...

(6) 調整成功，在結算時會自動上送。

 

4、撤消

（1）、消費撤消/預授權完成撤消

功能：由于操作錯誤等原因，特約商戶的操作人員對已完成的消費交易進行撤消[結算之前]

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 

3 輸入6位主管密碼[默認為123456，主管應妥善保管這6位密碼] 撤消交易輸入主管密碼；

4 輸入原交易憑證號撤消交易原交易憑證號；

 

5 按“確認”通過，按“取消”退出原交易：消費 CARD ****************

AMT：*.** 

 

6 刷卡撤消交易請刷卡--〉 

 

7 按“確認”通過，按“取消”退出撤消交易卡號：**************** 請確認… 

 

8 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

 

9 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

 

10 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

（2）、退貨（此交易開通需向開戶行提交書面申請）

功能：用來撤消POS終端非當天或非當批的消費交易。

 

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 

3 選“2.退貨” 撤消 1、撤消 2、退貨 

4 輸入6位主管密碼退貨交易輸入主管密碼： 

5 刷卡退貨交易請刷卡--〉 

6 按“確認”通過，按“取消”退出退貨交易卡號：**************** 請確認… 

7 輸入原交易參考號退貨交易原交易參考號： 

8 輸入原交易日期退貨交易原交易日期： 

9 輸入原交易金額退貨交易原交易金額： 

10 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

11 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

12 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

5、結算

功能：匯總POS機紀錄的交易總額和交易總筆數

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“6.結算” 進入功能選擇菜單 

3 按“確認”結算，按“取消”退出顯示交易筆數及金額 

4 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

5 結算成功，POS機打印結算單并清空POS流水

 

 

二、賓館類交易簡介（包括預授權、預授權撤消、內卡預授權完成、外卡離線交易）

 

1、預授權

功能:主要用于酒店對入住客人做初步資信的調查,既可以查黑名單也可以了解客人卡內是否有足夠的金額,此操作不作為入帳依據,但有授權號碼,并打印單據備查.該授權號碼可以通過離線交易輸入終端,作為入帳依據,但實際交易金額不能超過授權金額

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 

3 選“1.預授權” 預授權類交易：1、預授權　2、預授權撤消

4 刷卡或手輸卡號預授權請刷卡/手輸卡號 

5 按“確認”通過，按“取消”退出預授權卡號：**************** 請確認… 

6 輸入正確金額預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 

7 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

8 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

9 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

2、預授權撤消

功能：預授權交易成功后，由于操作錯誤或未完成實際消費等原因，需要撤消原預授權，預授權撤消后發卡行會將預授權資金解凍

 

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 

3 選“2.預授權撤消” 預授權類交易：1、預授權　2、預授權撤消

4 輸入正確的主管密碼請輸入主管密碼： 

5 刷卡或手輸卡號預授權請刷卡/手輸卡號 

6 按“確認”通過，按“取消”退出預授權卡號：**************** 請確認… 

7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼： 

8 輸入原預授權交易日期（月月日日）預授權日期（MMDD） 

9 輸入原預授權金額預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 

10 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

11 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 

12 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

3、外卡離線交易

功能：預授權交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時，發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳。但此交易為脫機交易，結算時向銀聯中心發送。

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 

3 選“1. 外卡離線交易” 離線交易： 1、外卡離線交易　　2、內卡預授權完成

4 刷卡或手輸卡號外卡離線交易請刷卡/手輸卡號 

5 按“確認”通過，按“取消”退出外卡離線交易　卡號：************ 請確認… 

6 輸入正確金額預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 

7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼： 

8 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認! 

9 交易成功，打印機會打印交易單據（此筆交易會等待做結算交易時上送）

 

4、內卡預授權完成交易

功能：預授權交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時，發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳

步驟操作說明操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 

3 選“2. 內卡預授權完成” 離線交易： 1、外卡離線交易　2、內卡預授權完成

4 刷卡或手輸卡號內卡預授權完成請刷卡/手輸卡號 

5 按“確認”通過，按“取消”退出內卡預授權完成卡號：********** 請確認… 

6 輸入正確金額預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 

7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼： 

8 輸入原預授權交易日期（月月日日）預授權日期（MMDD） 

9 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 

請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！ 

10 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

 

 

 

三、管理類操作

1、重打印

 

（1）重打上筆交易：重印近一筆交易單據，限于結算前使用

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 

3 選“1重打上筆交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 

4 打印機打出單據（重印之單據有“重打印”字樣）

 

（2）重打指定交易：重印任一單據，限于結算前使用

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 

3 選“2重打指定交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 

4 輸入需重打的交易憑證號重打票據號： 

5 打印機打出單據（重印之單據有“重打印”字樣）

 

（3）重打上筆結算單：重印近一次結算單據

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 

3 選“3重打結算單” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 

4 打印機打出單據（重印之單據有“結算重打”字樣）

 

2、查詢功能

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“3.查詢” 進入功能選擇菜單 

3 選1按憑證號查找該筆交易

確認鍵則查打結算前的所有交易記錄

按以下方式查流水 1按票據號查詢

回車查全部流水………

 

3、管理

1　簽退　　POS在結算后自動完成簽退交易。

2　修改口令（用于操作員修改操作員密碼）

 

步驟操作說明屏幕顯示 

 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 

3 選“3、修改口令” 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令　4、加柜員 5、刪柜員

4 “0”修改主管密碼，“1”修改柜員密碼柜員管理修改管理簽到密碼 0、YES 1、NO 

5 輸入需改操作員號碼操作員號碼 

6 輸入操作員現用口令操作員口令 

7 輸入操作員新密碼請輸新密碼 

8 再次輸入操作員新密碼請再輸一遍 

9 如果正確，屏幕顯示“密碼修改成功”

 

3、加柜員

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 

3 選“4加柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令　4、加柜員 5、刪柜員

4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 

5 輸入需增加操作員號碼操作員號碼 

6 輸入需增加操作員口令操作員口令 

7 如果正確，屏幕顯示“新增加操作員成功”

 

4、刪柜員

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 

3 選“5刪柜員” 柜員管理 1、簽到　2、簽退　3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員

4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 

5 輸入需刪除操作員號碼請輸刪除操作員號 

6 如果正確，屏幕顯示“刪除柜員成功”

 

5、修改通訊模式（在GPRS通訊無法連接時，可選用電話線方式完成交易）

 

步驟操作說明屏幕顯示 

1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 

2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 

3 按“6”進入修改通訊模式（有個別類型POS是按9鍵進入）柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令

4、加柜員 5、刪柜員 6、分機

4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 

5 是否使用分機：1、使用直線

使用分機（無線POS的選項分為GPRS和NAC等，請按照提示選擇）

使用直線請按1鍵；使用分機請按2鍵，并輸入分機前綴。